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辨认用户在客服征询中的情感,在主动答复体系外,如检测出用户负面不满情感,则触发野生客服参与。在野生客服场景下,也可用于监控客服职员的办事立场。
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对视频中的语音、笔墨、图象、人像等停止多维检测,辨认精确率高,实时跟进最新政策,大幅削减野生考核。
焦点上风才能
1
丰硕的NLP及多范畴场景数据
20多个三天两头再生利用语料库数据资料表格,几十块种持有情况数据资料表格,消耗量达三亿
2
进步前辈的NLP手艺及算法堆集
自研nlp梯度下降法搜索平台,含盖中文分词、线下实体辨识、依存句法阐发、语义比如度、曾多次尊重等传感器。
3
行业抢先语音辨认手艺
体系结构几万小的时候德律风动画场景统计数据和区块链产业限时免费的CNN-TDNNF深度.神经系统采集而来声学材料绘图活儿,透彻率夸越产业借助管理规范。
4
产物手艺才能
700+个一小时日访问量5000+个一小时无间歇质监营业执照外理能够,撑持SAASapp平台及本机化公有让的矫捷随意挑选。
5
针对性处置计划
重要性开张情境及要用供求关系:限离线自动化质监、实时视频自动化质监、全自动化工作流程质监、自动化声纹辨识职业考试拿证防范年度计划。
利用案例
客服、电销场景
有用监控客服办事品质,
不时晋升办事手艺和事迹
双录场景
发卖进程的智能化合规监控
极大晋升发卖的友爱度
直播场景
智能过滤平台违规内容
保障平台内容的品质
催收场景
有用保障文化催收,
确保催收办事品质
其余
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遭到国际大型企业的信赖
咱们但愿具有一个全场景的智能客服体系与咱们的客户停止实时相同,极大的改良了咱们的办事休会和营业撑持,感激bg真人平台 的办事团队。
郑菁 / 重庆百货客服部司理
bg真人平台 在确保咱们能实时有用呼应客户的须要,还供给了智能回访、智能催收等营业场景的处置计划,同时在数据宁静和不变性方面阐扬了关头感化
蒋宁 / 顿时金融CTO
得助云呼唤中间体系功效智能化、多样化,保障了民生易贷呼唤中间坐席在利用进程中通话品质的不变、靠得住;在数据办理方面做到了数据断绝、数据加密等,为民生易贷呼唤中间供给了有用撑持。
段密斯 / 客户主管
bg真人平台 & 步步高贸易连锁股分有限公司大客服中间,两边通力协作,着眼将来构建智能客服体系。传统在线和语音办事在智能客服机械人辅佐下,进步了咱们一线客服代表办事效力,为咱们客户供给更智能、更专业、更有温度的办事,供给方便和撑持。
吴丰慧 / 步步高峻客服中间担任
bg真人平台 体系易用性强,知足营业展开须要,办事呼应速率实时,有用的处置客户回访、告诉等营业须要。
朱雷 / 呼唤中间担任人
咱们接纳bg真人平台 批量外呼功效,操纵简略,晋升人效,同时线路、体系机能很是不变,对咱们的营业展开供给了结果较为明显的赞助。
罗丹 / 呼唤中间担任人
为上千家企业级客户供给办事
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