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撑持自界说按键导航、语音播报、转野生客服等模块,完成24小时德律风主动征询办事,撑持按键或语音停止身份考证、号码考证,轻松完成交互式语音应对流程。
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基于客户画像,客户来电时可轻松把握客户信息,办事进程可标注、可转接、可派单,真正完成坐席高效通话。
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撑持余暇时长、轮番分派、最小次数、转头客优先等多种分派战略,可自界说路由战略优先级,保障每一个坐席的使命量均衡,为重点客户供给专属办事。
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经由进程余暇坐席数目、正在外呼的德律风数目、均匀处置时长等数据模子练习,计较出下5S须要呼唤的号码战略,确保外呼办事程度、坐席效力到达最优,让坐席使命效力最大化。
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咱们但愿具有一个全场景的智能客服体系与咱们的客户停止实时相同,极大的改良了咱们的办事休会和营业撑持,感激bg真人平台 的办事团队。
郑菁 / 重庆百货客服部司理
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bg真人平台 在确保咱们能实时有用呼应客户的须要,还供给了智能回访、智能催收等营业场景的处置计划,同时在数据宁静和不变性方面阐扬了关头感化
蒋宁 / 顿时金融CTO
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bg真人平台 & 步步高贸易连锁股分有限公司大客服中间,两边通力协作,着眼将来构建智能客服体系。传统在线和语音办事在智能客服机械人辅佐下,进步了咱们一线客服代表办事效力,为咱们客户供给更智能、更专业、更有温度的办事,供给方便和撑持。
吴丰慧 / 步步高峻客服中间担任
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